Description du poste : Gestion du marketing direct - Conception, mise en œuvre et suivi des campagnes marketing à destination de notre base de données clients (emailing, SMS, notifications.) - Maintenance du système mailing automation Analyse de données - Analyser et interpréter les données clients pour identifier des tendances, comportements et opportunités - Données KPI à analyser : taux d'ouverture, taux de clic, taux de désinscription, taux de conversion, revenus générés Gestion du planning commercial des campagnes marketing - Définir les objectifs de chaque campagne marketing (lancement de produits.) - Mettre à jour le planning des campagnes en fonction des retours des équipes et des ajustements nécessaires/gérer les imprévus - Assurer la communication entre les équipes internes et externes (agences, partenaires) pour une gestion plus fluide des campagnes Service client BTOC - Réponse client - Modération avis client - Gestion des retours et remboursements client Description du profil : - Vous justifiez idéalement d'une expérience dans le e-commerce ou le webmarketing - Vous avez des affinités avec le monde de la mode et du sport - Vous êtes bon communiquant et votre orthographe est irréprochable - Vous savez communiquer et travailler en équipe - Vous êtes rigoureux, organisé et à l'aise avec la planification - Votre maitrise des logiciels Excel, Klavyio ou Shopify est un plus - Votre maitrise de l'anglais est un plus