Description du poste : Nous recherchons un·e technicien·e support N0/N1 motivé·e, rigoureux·se et doté·e d'un bon relationnel pour renforcer notre équipe informatique interne. Rattaché·e à la DSI interne, vous serez en charge de : * Assurer le support technique de niveau 0 et 1 auprès des utilisateurs (prise en main à distance ou sur site) * Gérer les tickets d'incidents et les demandes via notre outil ITSM * Intervenir sur le matériel informatique : installation, montage, démontage et remplacement des postes de travail * Assurer le déploiement, la configuration et la maintenance des postes sous environnement Windows * Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation de leurs outils informatiques * Suivre les stocks de matériel et préparer les équipements pour les arrivées ou départs***Informations pratiques***Type de contrat : Alternance * Durée : 12 mois * Localisation : Lyon * Rémunération : Selon la grille légale en vigueur Offre en collaboration avec l'EPSI Description du profil : Parlons de vous Ce poste est fait pour vous si vous vous reconnaissez dans le profil suivant : * Formation : Bac+2 ou Bac+3 en informatique (type BTS SIO, DUT, BUT.) * Expérience : Une première expérience, idéalement en alternance, dans un poste similaire * Qualités : Bon·ne communicant·e, sens du service, à l'écoute des utilisateurs * Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer, partager vos connaissances et évoluer dans une ambiance conviviale * Compétences techniques : Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils bureautiques, connaissances en gestion de parc et en matériel informatique.