POSTE : Chargé de Clientèle Optique H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé de Clientèle Optique, vous êtes en charge d'assurer la satisfaction client à travers les diverses missions suivantes : * Traitement des demandes d'information clients (produits, tarifs, délai de livraison, etc.) et d'assistance technique clients de niveau 1, * Suivi commercial d'un portefeuille clients (accompagnement des nouveaux clients, suivi des commandes, aide à la prise en main des nouveaux outils informatiques, présentation des nouveaux produits et des offres promotionnelles), * Gestion des réclamations clients. Vous êtes l'intermédiaire entre les clients et les autres services de la société et faites part à votre Responsable des Dysfonctionnements remontés par les clients. 37H15/semaine (amplitude 9h-19h), un samedi sur 2 travaillé par mois. PROFIL : Vous êtes impérativement issu d'une formation dans l'optique (Bac ou BTS Optique ou lunettier minimum) ou avez déjà au moins travaillé chez un Verrier ou Opticien. Vous avez une excellente aisance orale, le sens du service client, vous êtes rigoureux et souhaitez intégrer une équipe dynamique. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Pack Office, CRM).