POSTE : Teleconseiller H/F DESCRIPTION : Avez-vous le sens du contact et le goût des échanges téléphoniques utiles ? PROXILYA RECRUTEMENT recherche un téléconseiller H/F pour accompagner ses clients dans la gestion de leurs appels sortants. Vous évoluerez au sein d'une équipe organisée, dans un environnement axé sur la qualité de la relation client. Le poste consiste à établir un contact téléphonique avec des particuliers ou des professionnels afin d'apporter des informations, de conseiller et de renseigner selon les besoins. Vous serez en interaction quotidienne avec les clients, les superviseurs et parfois les équipes commerciales pour assurer un suivi précis des échanges. Vos responsabilités principales seront les suivantes : - Émettre des appels sortants selon les campagnes définies - Identifier les besoins des interlocuteurs et adapter le discours - Conseiller et informer sur les produits ou services proposés - Mettre à jour les informations clients dans l'outil de suivi - Garantir la qualité et la fluidité de chaque échange - Respecter les scripts et consignes tout en restant naturel dans la conversation - Remonter les retours clients utiles à l'équipe de coordination Le poste est proposé à temps partiel, du lundi au vendredi de 15h30 à 19h. Il conviendra à une personne organisée, à l'aise à l'oral et appréciant les échanges structurés. PROFIL : Vous aimez communiquer et savez instaurer un climat de confiance au téléphone. Vous savez écouter, reformuler et orienter sans jamais brusquer votre interlocuteur. Les points suivants vous permettront d'être à l'aise dans ce poste : - Expérience confirmée en téléconseil ou centre d'appels - Bonne expression orale et aisance relationnelle - Capacité à suivre des consignes précises et à appliquer un script - Sens de la rigueur dans la saisie et le suivi d'informations - Maîtrise de base des outils informatiques et bureautiques - Ponctualité et fiabilité dans le respect des horaires (15h30 à 19h du lundi au vendredi) Vous appréciez les échanges téléphoniques, savez rester courtois en toutes circonstances et trouvez satisfaction dans un travail bien structuré.