Rattaché(e) au service commercial, vous assurez un rôle clé dans la fluidité des échanges. Vos principales missions sont les suivantes : Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande Traiter les emails Établir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales Répondre aux demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours Contacter les fournisseurs pour des informations produits Enregistrer la commande et vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, date,…) et en informer le client et/ou le commercial. Relationnel et communication : être parfaitement à l’aise au téléphone et à l'écrit. Votre sens du service client est inné et fait de vous un interlocuteur privilégié. Rigueur administrative : capacité à gérer un volume important de dossiers avec organisation et fiabilité. Outils informatiques : être à l’aise avec l’informatique de manière générale. Maîtrise indispensable du Pack Office (Word, Excel) et familiarité avec un système ERP (ou aptitude rapide à maîtriser de nouveaux logiciels. Langues : des notions d'anglais (lu et écrit) seraient un atout apprécié pour les échanges ponctuels. Conditions du poste : 35 heures/semaine Ce que nous offrons : Mutuelle d’entreprise Mobilité interne ECF Group, à travers sa Politique de recrutement, s’engage pour la diversité et l’Emploi Local tout en évaluant les candidatures de façon équitable. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.