POSTE : AMOA IT - Chef de Projet MOA - Solutions Itsm - ERP - Messagerie - Lyon - CDI H/F DESCRIPTION : Notre client est une société spécialisée dans l'intégration de solutions IT open-source, partenaire Platinum GLPI n°1 mondial et parmi les principaux intégrateurs BlueMind en France. Depuis plusieurs années, cette structure accompagne des organisations publiques et privées (PME, grands comptes, universités, organismes publics) dans l'intégration, la personnalisation et le support de solutions informatiques telles que GLPI, Odoo et BlueMind. Dans le cadre de leur croissance, ils recherchent un(e) AMOA IT / Chef(fe) de Projet MOA pour renforcer leur équipe et accompagner leurs clients dans la réussite de leurs projets de transformation digitale. VOS MISSIONS En tant qu'AMOA IT, vous êtes l'interface entre les besoins métiers des clients et les équipes techniques, en garantissant l'adéquation des solutions déployées (GLPI, Odoo, BlueMind) avec les objectifs business. CADRAGE & ANALYSE DES BESOINS - Recueillir et analyser les besoins métiers des clients - Animer des ateliers de cadrage et d'expression de besoins - Rédiger les cahiers des charges fonctionnels - Définir le périmètre fonctionnel et technique des projets - Modéliser les processus métiers actuels et cibles - Analyser les impacts des évolutions PILOTAGE FONCTIONNEL - Piloter les projets en coordination avec les équipes techniques internes - Animer les comités de pilotage (COPIL) et comités projet (COPROJ) - Gérer le planning, les priorités et les risques projets - Assurer le reporting régulier auprès des parties prenantes - Coordonner les échanges entre métiers, DSI, MOE et éditeurs RECETTE & VALIDATION - Organiser et piloter les recettes fonctionnelles (UAT) - Rédiger les plans de tests et cahiers de recette - Valider la conformité fonctionnelle des livrables - Suivre et qualifier les anomalies - Assurer la validation métier avant mise en production ACCOMPAGNEMENT & SUPPORT - Rédiger la documentation fonctionnelle et les guides utilisateurs - Former les utilisateurs finaux aux solutions déployées - Conduire le changement auprès des équipes métiers - Assurer le support fonctionnel de niveau 2/3 - Proposer des améliorations continues RÉMUNÉRATION & AVANTAGES - Salaire : 40 000 € à 50 000 € brut/an selon profil et expérience - Tickets restaurant pris en charge à 100% - Mutuelle prise en charge à 100% - Transports en commun pris en charge à 100% ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL - Environnement collaboratif, équipe bienveillante et dynamique - Projets variés (PME, grands comptes, secteur public) - Montée en compétences assurée sur les solutions open-source (GLPI, Odoo, BlueMind) - Autonomie réelle et responsabilités - Télétravail hybride possible PROFIL : PROFIL RECHERCHÉ COMPÉTENCES & EXPÉRIENCE Expérience : - Minimum 3 à 5 ans d'expérience en AMOA IT, Business Analyst ou Chef de projet MOA - Expérience sur des projets ERP, ITSM ou applications métiers - Connaissance fonctionnelle d'au moins une solution : GLPI, Odoo, ou outils similaires (ServiceNow, Sage, SAP, iTop, Freshworks) appréciée Compétences fonctionnelles : - Recueil et analyse des besoins métiers - Rédaction de cahiers des charges et spécifications fonctionnelles - Animation d'ateliers métiers et de comités de pilotage - Modélisation de processus métiers - Organisation et pilotage des recettes fonctionnelles (UAT) - Conduite du changement et formation utilisateurs Compétences transversales : - Méthodologies de gestion de projet : Agile (Scrum, Kanban), Cycle en V - Outils : Jira, Confluence, MS Project, SharePoint - Excellentes capacités de communication écrite et orale - Sens de l'écoute et orientation client - Capacité à vulgariser des sujets techniques - Aptitude à gérer plusieurs projets simultanément QUALITÉS PERSONNELLES - Rigueur et sens de l'organisation - Autonomie et esprit d'initiative - Adaptabilité face à des interlocuteurs techniques et non-techniques - Esprit d'analyse et de synthèse - Capacité à faciliter la cohésion et la médiation en cas de désaccord projet FORMATION - Formation Bac +4/5 en informatique, systèmes d'information, gestion de projet ou équivalent - Certifications appréciées : ITIL, PMP, PRINCE2, Product Owner, Business Analyst - Anglais professionnel souhaité