POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Le poste : Rattaché(e) à la direction commerciale, vos missions seront les suivantes : Gestion des commandes : Saisir, suivre et contrôler les commandes clients dans le système ERP. Vérifier les conditions contractuelles (tarifs, délais, conditions de paiement) Coordonner avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir le bon déroulement des opérations. Suivi des livraisons : Assurer la liaison avec les transporteurs et les services logistiques pour planifier les expéditions. Gérer les aléas (retards, ruptures de stock, problèmes de transport). Informer les clients sur l'état d'avancement de leurs commandes. Facturation et gestion administrative : Émettre les factures clients. Suivre les encours clients et relancer les paiements en collaboration avec le service comptabilité. Maintenir un archivage rigoureux des dossiers clients et des documents relatifs aux ventes. Relation client : Répondre aux demandes d'information des clients (mail, téléphone) Gérer les litiges éventuels (erreurs de livraison, produits défectueux, etc.) en coordination avec les services concernés. Le profil : De formation supérieure en logistique/administration, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire. La maîtrise d'Excel est indispensable sur ce poste (TCD, V). Votre autonomie, votre sens du client, votre esprit d'équipe, votre capacité à gérer les priorités, votre sens de l'organisation et votre rigueur sont des atouts pour ce poste. La rémunération et les avantages : rémunération sur 12 mois (34/38k) + statut agent de maîtrise 35h (horaires 9 h 30 -17 h 30) + avantages légaux PROFIL :