POSTE : QSE Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe chargée d'assurer la qualité des services et produits livrés à nos clients. Vous interviendrez principalement dans le cadre de processus relatifs à la qualité client, assurant ainsi la satisfaction et la fidélisation de nos partenariats. Vos missions principales incluront : - Analyser les besoins et exigences qualité des clients pour garantir leur satisfaction. - Mettre en oeuvre et suivre les actions correctives et préventives conformément aux retours client. - Assurer le respect des normes qualitatives établies par l'entreprise, notamment celles en lien avec les normes ISO. - Collaborer avec les différentes équipes internes pour améliorer continuellement nos procédures et politiques qualité. - Organiser des audits internes réguliers afin d'évaluer l'efficacité du système de management QSE. - Développer des outils de suivi et d'indicateurs clés pour monitorer la performance qualité vis-à-vis des attentes clients. - Former et sensibiliser le personnel aux enjeux liés à la qualité client. PROFIL : Pour mener à bien vos missions, vous devrez démontrer les compétences et expériences suivantes : - Expérience significative dans le secteur agro-alimentaire, véritable atout pour comprendre notre environnement spécifique. - Maîtrise de l'anglais afin de communiquer efficacement avec nos clients internationaux. - Connaissance approfondie des normes ISO applicables. - Curiosité professionnelle ; un profil ADV souhaitant évoluer vers des fonctions plus opérationnelles pourrait être une possibilité. - Capacité à sortir du cadre traditionnel du bureau pour aller sur le terrain rencontrer les équipes ou prendre part aux actions nécessaires.