Job Description: Et si VOTRE aventure commençait avec NOUS ?! Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantic , champion mondial sur le marché des aérostructures, des sièges pilotes et des fauteuils passagers Première Classe et Classe Affaires. Nous innovons sans cesse pour définir de nouveaux standards d'excellence industrielle. Nous préparons le futur pour une industrie aérospatiale compétitive et durable. Un poste de Technical Support Manager (All gender) vient de s'ouvrir au sein d'Airbus Atlantic sur le site de Rochefort (17). Pour nos secteurs d'activité Aménagement Cabine et Sièges pilotes, nous assurons le support technique de nos clients en répondant à leurs questions ou en leur mettant à disposition de la documentation. Cet accompagnement est réalisé dès l'entrée en service de leur premier avion et pour une période définie au contrat. Votre mission vous amènera à conjuguer expertise technique et interaction régulière avec le terrain, y compris lors de déplacements (environ 30% du temps) directement auprès de nos clients. Votre mission : En tant que Technical Support Manager, vous aurez la responsabilité de : - Répondre avec précision, pédagogie et réactivité aux demandes techniques des compagnies aériennes clientes, tout en garantissant la qualité et la pertinence des informations fournies. - Analyser et traiter les propositions d'amélioration en identifiant les pièces concernées, en distinguant notamment les composants procurables et non procurables afin d'optimiser la maintenance et la disponibilité opérationnelle. - Élaborer les Recommended Spare Parts List (RSPL) adaptées à chaque profil de client et de flotte, pour sécuriser l'exploitation des avions de nos clients. - Participer activement à l'assemblage en atelier des têtes de version, pour garantir une connaissance concrète des produits, de leurs évolutions et de leurs spécificités techniques. - Apporter un support technique sur site aux équipes Final Assembly Line (FAL) AIRBUS ou BOEING lors de l'intégration de nouvelles pièces ou lors d'ajustements spécifiques, en agissant comme ambassadeur technique d'Airbus Atlantic. - Accompagner les clients lors de l'entrée en service des nouveaux produits, en assurant leur formation technique et l'adaptation des procédures, pour garantir une mise en service sans faille. - Contrôler et valider les Services Bulletins (SB), puis réaliser les interventions SB sur site client afin d'assurer l'implémentation efficace et sécurisée des modifications recommandées. - Assurer le suivi précis des modifications SB mises en oeuvre en service (date, flotte, conformité, évolution produit) pour fournir un reporting exhaustif et contribuer à l'amélioration continue. - Rédiger des procédures de réparation précises, robustes et adaptées aux enjeux d'exploitation des clients. - Rédiger des None Technical Objection permettant, lorsque cela est justifié, l'exploitation d'une configuration temporaire en toute sécurité, et dans le respect de la réglementation en vigueur. - Soutenir l'équipe commerciale en participant à la préparation de salons professionnels ou à la mise en place de maquettes pour des présentations clients, valorisant ainsi le savoir-faire et les innovations d'Airbus Atlantic. Parlons de vous : Vous justifiez d'une expérience confirmée (plus de 5 ans) dans l'environnement de la maintenance aéronautique ou dans un service de mise en oeuvre de modifications techniques. Vous avez développé une véritable expertise terrain, notamment en : - Interventions techniques sur aéronefs, connaissance des contraintes d'exploitation et de maintenance, gestion de l'application de modifications - Lecture, compréhension et rédaction de documents techniques (en anglais et en français), en restant rigoureux et vigilant sur la qualité documentaire Votre sens du service, votre rigueur, et votre capacité à établir une relation de confiance seront vos meilleurs atouts pour accompagner nos clients et représenter l'excellence technique d'Airbus Atlantic à travers le monde. Vous disposez d'un niveau d'anglais intermédiaire (B1) et maîtrisez parfaitement le français à l'oral comme à l'écrit, pour interagir dans un contexte international. Parlons de nous ! Le site de Rochefort, intégré dans la dynamique d'Airbus Atlantic, offre un environnement stimulant, centré sur l'innovation technologique et l'accompagnement des talents. Vous rejoignez un collectif engagé, soudé et fier de participer, chaque jour, à des projets ambitieux au service de l'aéronautique de demai