* Assurer le support de proximité de premier niveau sur l'ensemble du périmètre Workplace et Audiovisuel, incluant : * Le staff Tangram. * Le staff de l'académie. * Les événements. * Maîtriser l'environnement Windows (client). * Réaliser l'assistance et le dépannage sur tablettes et mobiles. * Accompagner le déploiement et assurer le suivi des nouvelles solutions implémentées. * Conduire des formations, à l'écrit et à l'oral, pour l'ensemble du personnel. * Élaborer et mettre à jour les procédures. * Créer et suivre le traitement des tickets de niveau 1. * Participer à l'onboarding/offboarding des collaborateurs * Gérer le support de premier niveau en Audiovisuel (sera formé par l'équipe IT du site), notamment : * La préparation des salles (tests réseau, Microsoft Teams, son, vidéo). * Le support en régie lors de la présence des cohortes sur site (son, vidéos ,lumières, de premier niveau). Compétences complémentaires appréciées : * Curiosité et intérêt prononcé pour les nouvelles technologies IT/AV. * Expérience en streaming (YouTube, Twitch, etc.). * Expérience dans la suite Adobe (Photoshop, Premiere Pro). Maitrise de l'anglais courant souhaité