Description du poste : Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client un Chargé de gestion des risques (H/F) Vous serez en charge des missions suivantes: ?Instruction des dossiers : - Réception des dossiers de saisines sur les plateformes digitales des différents médiateurs - Enregistrement des données et documents attachés - Vérification de la recevabilité des saisines - Recueil et recherche des informations liées au litige - Echanges avec les différents interlocuteurs internes et externes pour préparation des éléments de réponses Elaboration des notes de synthèses à destination des médiateurs : - Analyse des pièces contractuelles, lignes de garanties, échanges intervenus avec les clients en lien avec la source du litige - Consolidation et formalisation de la chronologie des évènements et des échanges - Définition de la problématique issue de la réclamation client - Elaboration de réponses argumentées et structurées, sur la base des informations recueillies, à destination des médiateurs (note de synthèse) - Organisation des pièces justificatives à attacher à la note de synthèse - Transmission et envoi des dossiers (notes et pièces) aux médiateurs Traitement des avis et archivage des dossiers : - Communication interne sur les avis des médiateurs pour mise en œuvre - Archivage et classement des dossiers et pièces Reporting d'activité : - Suivi des délais de traitement et volume de dossiers traités - Communication régulière sur les dossiers, problématiques et avis traités Formation juridique? ?Bonne connaissance du domaine de l'assurance de personnes et des couvertures assurantielles associées. Rigueur, capacité d'analyse et de synthèse, et sens de l'organisation. Excellente communication écrite. Maîtrise des outils et navigation internet. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap