RH et potentiels recrute pour son client spécialisée dans la distribution de garnitures pour portes et fenêtres, ainsi que d'autres produits destinés au bâtiment un(e) Assistant(e) administratifs des ventes Allemand/Français. En tant que Chargé(e) de Service Clients Allemand/Français, vous serez un acteur clé dans la gestion commerciale, administrative, et le soutien au service clients. Gestion commerciale : - Ouverture, mise à jour, et gestion des comptes clients. - Programmation des adresses des filiales clients sur le site - Validation des commandes échantillons et moyens publicitaires auprès du Responsable du Service Clients. - Suivi des délais de livraison et dépannage en cas de retard. - Gestion des grilles annuelles des conditions commerciales et des actions spéciales (barèmes, contrats CAP). Gestion administrative : - Collaboration avec le pôle administratif pour la codification, saisie et vérification des commandes et demandes de prix. - Coordination des informations internes et externes entre clients, commerciaux et usines. - Réalisation de documents divers (courriers, rapports, statistiques, bons de livraison, etc.). - Archivage régulier des dossiers clients et commandes. Soutien commercial : - Suivi du chiffre d'affaires par secteur et client. - Réponses aux demandes clients sur délais, conditions de vente, gamme de produits, etc. - Participation à l'élaboration d'actions commerciales et de supports. Gestion comptable et des non-conformités : - Suivi des conditions de paiements et respect des limites de crédit. - Gestion des dossiers de non-conformité (erreurs de saisie, qualité, transport, etc.). - Gestion des avoirs clients. Expéditions et Maintenance : - Préparation et expédition de documents et colis produits. - Gestion des appareils techniques du service (photocopieurs, imprimantes, etc.). Réunions et déplacements : - Participation à des réunions internes et externes. - Organisation et participation à des visites clients annuelles et des salons professionnels. Nous recherchons un(e) candidat(e) diplômé(e) d'un niveau Bac+2 et possédant une bonne maîtrise de l'allemand à l'écrit et à l'oral afin de faciliter la communication avec les équipes et clients internationaux. Vous êtes autonome, curieux(se) et désireux(se) d'apprendre et de s'adapter à de nouveaux défis professionnel. Vous savez travailler en équipe tout en respectant les priorités et les délais et êtes habitué(e) à évoluer dans un environnement structuré, où la rigueur et l'exigence sont de mise. Une excellente maîtrise des outils informatiques est également requise.