Description du poste : Nous recherchons un Responsable ADV H/F pour notre client situé a St-Etienne (42) . Vous aurez pour missions principales : - Organiser et gérer les commandes depuis leurs réceptions jusqu'à la livraison des produits chez le client - Réaliser l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, bureau d'études...) et les intervenants externes (transporteurs, fournisseurs...) de l'entreprise. - Garantir la qualité des renseignements saisis dans l'ERP par l'équipe ADV (fiches clients et commandes). - Représenter le service à l'externe auprès des clients, et/ou partenaires. - Assurer la continuité de l'activité lors des absences des collaborateurs/trices du service. Description du profil : Vous êtes doté/e d'un bon relationnel interne/externe. Vous êtes à l'aise en bureautique et dans l'analyse des chiffres. Vous faites preuve d'écoute, de rigueur, d'autonomie, de pédagogie, de curiosité, de réactivité, de communication et d'esprit d'initiative.