Description du poste : Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans le domaine de la relation client ? Nous avons une opportunité passionnante pour vous. Notre client recrute un Conseiller Relation Client (H/F) basé à Villeneuve-la-Garenne. Description du poste Vous intégrerez le Service Relation Client pour accompagner les abonnés de manière efficace, notamment sur des cas financiers et des réclamations complexes liés au Service Abonnement. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction client et contribuerez à l'image positive de l'entreprise par des solutions adaptées via différents canaux, tels que les e-mails, les appels sortants et le chat. Vos principales missions : - Gérer les dossiers clients avec rigueur et efficacité, en particulier les litiges et réclamations, - Résoudre les problématiques rencontrées avec une approche proactive et qualitative, - Optimiser la réponse client afin d'assurer leur satisfaction. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Profil recherché : Nous recherchons un candidat ayant une formation de niveau Bac +2 et une expérience significative dans un service client multicanal, que ce soit en entreprise ou en prestation de services. Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes : - Maîtrise des techniques de communication écrite et orale, - Capacité à gérer de manière autonome des cas clients complexes, - Aisance avec les outils informatiques, - Sens aigu de la relation client, autonomie et capacité à gérer les réclamations. Les avantages : Un salaire mensuel brut de 2 100 €, une prime trimestrielle pouvant aller jusqu'à 250 € selon les résultats, ainsi qu'une organisation horaire en mode hybride après 2 semaines sur site. Pourquoi rejoindre Samsic Emploi ? Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences. Si vous êtes prêt à relever ce défi, n'hésitez pas à postuler et à rejoindre une équipe dynamique dans une entreprise innovante ! Informations supplémentaires Contrat : Mission d'intérim (2 mois, avec prolongation possible selon les besoins) Horaires : 9h30 - 17h30 Disponibilité : Dès que possible