Description du poste : Aquila RH Lyon Sud-Est est une agence de recrutement CDI, CDD et intérim spécialiste des secteurs du transport, de la logistique et du tertiaire. Grâce à notre processus unique de recrutement, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond. Aquila RH Lyon Sud-Est, c'est surtout une agence à votre écoute et une équipe qui prend le temps de vous recevoir en entretien pour mieux vous connaître. En effet, en partant de votre savoir-être et de vos expériences professionnelles passées, nous vous aiderons à accomplir vos projets et vos ambitions. L'ADN de notre agence repose sur des valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Vous souhaitez donner un nouveau souffle à votre carrière ? Lisez cette offre, elle devrait vous intéresser. Vos missions Notre client, fabriquant Français de machines, recherche un une gestionnaire adv sav H/F, pour un CDI, sur Corbas. Au sein d'une équipe dynamique, vous gérez l'activité SAV des pièces de rechange pour les clients qui vous sont rattachés. Vos missions principales sont les suivantes : Gestion des commandes clients sur un ERP Pièces Détachées Réceptionner les demandes clients pour établir un devis ou enregistrer une commande de pièces détachées - Établir et suivre les offres : délais, coûts, identification des pièces avec l'aide éventuelle d'un technicien - Enregistrer la commande en vérifiant la disponibilité des pièces Établir l'accusé de réception de la commande en confirmant le délai de livraison au client - Déclencher la sortie des pièces du stock et demander la préparation du colis au magasinier Expédition : Gestion complexe en fonction des secteurs - Organiser l'expédition du matériel - Émettre les documents d'export Suivi administratif des commandes Traiter les dossiers particuliers (litiges, problèmes de transport.) ou transmettre au service concerné - Vérifier les factures des transporteurs - Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de problème : livraisons, garanties Réceptionner le matériel défectueux en retour de clientèle avec, éventuellement, mise en réparation et réexpédition - Procéder à la clôture de l'affaire - Établir la Déclaration d'Échanges de Biens concernant les expéditions pour la douane - Prendre en charge les autres secteurs pendant les absences des collègues Liste non exhaustive, des missions pourront vous être confiées en fonction de vos compétences. Description du profil : Pré-requis Vous êtes issue d'une formation orientée commerce international, niveau Bac +2, avec une expérience équivalente d'au moins 2 ans. Vous avez des appétences pour le monde industriel. Vous maîtrisez les outils et les techniques du Commerce International pour assurer la logistique, la chaîne documentaire liées à la vente et à l'importation de biens d'équipement industriels : incoterms, cautions bancaires, douane, crédit documentaire Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez déjà utilisé un ERP Poste orienté à l'international, l'anglais courant est donc impératif, une 2ème langue étrangère serait un plus. Pour postuler, rien de plus simple : inscrivez-vous sur notre site et téléchargez votre CV ! Si votre profil correspond à la recherche de notre client, Chrystel vous recontactera pour un premier échange téléphonique. Profil recherché Salaire proposé : selon votre profil et vos compétences, entre 2400 et 2800 €, 13ème mois, prime de transport, participation/intéressement , statut non cadre. Restaurant d'entreprise avec participation avantageuse CDI à pourvoir dès que possible, 35h ou 39h - avec ou sans RTT ⏰Horaires variables du lundi au vendredi, avec des plages horaires d'arrivée et de départ (7 h 30 - 9 h 00 / 15 h 45 - 17 h 30), possibilité de télétravail soumis à 1 an d'ancienneté (1 à 2 jours par semaine) Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein