POSTE : Assistant d'Accueil et Administratif H/F DESCRIPTION : 1. Accueil et relation clients -Accueillir les clients au comptoir et répondre aux appels téléphoniques. -Identifier leurs besoins (entretien, réparation, diagnostic, etc.) et planifier les rendez-vous. -Informer les clients sur l'état d'avancement des travaux et les délais. -Remettre les véhicules aux clients et présenter les interventions effectuées. -Garantir une qualité d'accueil professionnelle et chaleureuse. 2. Planification et coordination des interventions -Gérer le planning de l'atelier en coordination avec les mécaniciens. -Organiser les rendez-vous en optimisant la charge de travail quotidienne. -Mettre à jour le planning et prévenir les clients en cas de changement. 3. Gestion administrative et commerciale -Établir et envoyer les devis, ordre de réparation et factures. -Assurer le suivi des paiements et procéder aux encaissements. -Gérer les dossiers clients (création, mise à jour, archivage). -Réaliser diverses tâches administratives (courriers, tableaux de suivi, saisie comptable simple). 4. Gestion des pièces et fournitures -Identifier les pièces nécessaires avec les mécaniciens selon les interventions. -Passer les commandes auprès des fournisseurs et assurer le suivi logistique. -Réceptionner, contrôler et enregistrer les livraisons. -Gérer le stock et anticiper les besoins. 5. Support à la gestion du garage -Participer à la bonne organisation de l'accueil et à la communication interne. -Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. -Soutenir le gérant dans la gestion quotidienne de l'activité. Compétences requises : -Bonne communication orale . -Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciel de facturation). -Sens de l'organisation et rigueur administrative. -Notions de mécanique automobile préférables . -Aisance relationnelle, diplomatie et sens du service client. Avantages : -Titres-restaurant -Mutuelle d'entreprise -Environnement de travail convivial PROFIL : Expérience : Une expérience dans le secteur automobile est appréciée. Qualités : réactivité, polyvalence, autonomie, dynamisme, esprit d'équipe