POSTE : Charge de Clientele Bilingue Allemand H/F DESCRIPTION : CHARGE DE CLIENTELE BILINGUE ALLEMAND (H/F) STARTPEOPLE recrute pour l'un de ses client un chargé de clientèle H/F. vos missions : Accueillir, informer et orienter les clients (en présentiel, par téléphone ou par email) Renseigner sur les horaires, itinéraires, tarifs et conditions de transport Gérer les réservations, modifications et annulations Emettre les billets ou documents de transport Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients Apporter des solutions rapides en cas de retard, incident ou annulation Assurer la gestion des objets trouvés Mettre à jour les informations clients dans le système informatique Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients PROFIL : La maîtrise courante de l'allemand et du français est indispensable pour ce poste. Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.