POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au coeur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Technicien Support H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le relationnel et l'assistance utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Support, vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs. Vous assurez le diagnostic initial des incidents, tout en fournissant une assistance pour résoudre les problèmes courants : - Recevoir et enregistrer les demandes des utilisateurs, que ce soit via le portail, le telephone ou la présence au kioske. - Diagnostiquer les problèmes de base et proposer des solutions immédiates. - Fournir une assistance aux utilisateurs sur les problèmes logiciels et matériels. - Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs. - Suivre les incidents jusqu'à leur résolution. - Intervenir sur site pour résoudre les incidents matériels et logiciels auprès des utilisateurs. - Installer et configurer les équipements informatiques pour les utilisateurs selon les standards - Former les utilisateurs à l'utilisation des équipements ou logiciels. - Gérer les demandes urgentes et les priorités. C'est votre parcours Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans des environnements similaires. Vous aimez le contact utilisateurs, sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : - Windows 11 - Office 365 - Réseau C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. - Un onboarding attentif et humain - Une vraie proximité managériale - Des formations accessibles en continu - Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité - Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance - Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI - Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec Romain SANTONI - Un test ou un échange technique avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte C'est bon à savoir Lieu : Courbevoie (92) Contrat : CDI Télétravail : NON Salaire : De 25 K€ à 27 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Digital Workplace Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre. PROFIL :