POSTE : Agent de Réservation H/F DESCRIPTION : VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT - Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d'upselling ; - Anticiper les demandes des clients et vous assurer de leur satisfaction avant leur arrivée au sein de l'hôtel ; - Gérer les réservations et leur enregistrement et assurer le suivi des dossiers en collaboration avec votre responsable ; - Traiter de manière personnalisée l'ensemble des réservations reçues par les différents canaux : téléphone, e-mail Vous assurez le suivi et le contrôle de l'ensemble des réservations ; - Veiller à promouvoir les différents services de l'hôtel aux clients afin d'anticiper leurs demandes. TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C'EST AUSSI - Le 13ème mois (à partir de 10 mois d'ancienneté) et intéressement - 100% du titre de transport pris en charge - 2 journées absences enfant malade - Avantage en nature nourriture - 5 week-ends (samedi & dimanche) garantis par an - Les heures travaillées après 22h sont majorées - Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages - Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous - L'opportunité de suivre des formations (métiers produits d'empowerment) - La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies - Une session d'intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire - Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Hôtel et du Groupe - Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve PROCESSUS DE RECRUTEMENT - Prise de contact par téléphone - Entretien physique ou en visio avec les Ressources Humaines et le Chef de service - Rencontre avec le Directeur Général de l'établissement - Bienvenue dans l'équipe ! LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet's à New-York, c'est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l'esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d'excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ? Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d'esprit. Rejoignez-nous ! PROFIL : VOTRE PROFIL Vous vous sentez à l'aise au contact des clients et vous arborez un sourire en toute circonstance ? - Disponibilité fiabilité et sens du service sont vos atouts ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons ! - Votre rigueur, votre esprit d'équipe, votre expérience de l'hôtellerie et votre forte sensibilité client sont vos atouts. - Le profil recherché est une personne avec une expérience d'un an minimum en tant qu'Agent de réservations dans un hôtel 5 étoiles maîtrisant le logiciel Opéra et ayant un anglais courant. - Votre « Plus » ? : Vous maîtrisez une troisième langue.