Votre destination Transdev Urbain Dieppecomprend43 collaborateurs, et exploite une flotte de 17 bus. Transdev Urbain Dieppe est lexploitant principal des transports en commun de lAgglomération Dieppe Maritime qui regroupe 16communes et plus de 48 000 habitants. Ce réseau est opéré sous la marque Deep Mob et assure 1,8 millions de voyages chaque année. Votre feuille de route Rattaché(e) au responsable dexploitation,vous aurez pour missions principales : Relation client Renseigner la clientèle sur loffre de transport du réseau Deep Mob Vendre & promouvoir les titres de transport, Orienter la clientèle dans une dynamique de qualité, de performance et dexcellence Traiter les réclamations de 1er niveau. Répondre aux sollicitations des clients avec professionnalisme et empathie Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des usagers Gestion du transport à la demande : Assurer la prise en charge des demandes clients et organiser les déplacements en fonction des besoins. Garantir la qualité du service et le respect des délais. Information en temps réel : Diffuser les informations liées au réseau (perturbations, horaires, actualités) sur les réseaux sociaux et autres canaux digitaux. Maintenir une communication proactive et réactive pour informer les usagers. Promotion du réseau : Être ambassadeur du réseau à loccasion dévènements tels que des portes ouvertes, salons