L'Etablissement Français du Sang recrute un Employé Relation Donneurs (H/F) sur le site de Nantes. Intégré(e) au sein d'une équipe, vos missionsen collecte mobile et sur site fixe seront : * Les missions principales sont : - Accueillir des donneurs physiquement sur le Site et en collecte mobile : Gestion des tablettes et des téléphones de collecte, installation du poste daccueil, édition des instances. - Réaliser la saisie informatique des données administratives du donneur - Prendre en charge le standard téléphonique et orienter l'interlocuteur vers la bonne personne dans le logiciel médicotechnique. - Fixer des rendez vous "donneurs" et mettre à jour le planning - Gérer les flux et l'attente en cas d'affluence. - Participer à la fidélisation des donneurs et à la promotion du don. - Procéder à la sécurisation des rendez-vous auprès des donneurs. - Participer à la restauration des donneurs : Lors de la collation, accueil les donneurs après le prélèvement, leur proposer et servir une collation. - Surveiller les donneurs et alerter le médecin ou l'infirmière en cas de problème. - Etre attentif au bien être des donneurs et à leur l'écoute, pour leur répondre, ou répercuter leurs questions auprès des médecins. - Approvisionner la collation pré-don à l'accueil donneurs. - Participer à linstallation et la désinstallation des collectes Horaires de travail : Travailcertains samedis Travail en horaire de journée ou soirée jusqu'à 22h30 Travail sur site fixe ou en collecte mobile Port de charge possible