Dans le cadre de notre transition numérique, nous renforçons nos outils digitaux pour optimiser la performance commerciale et améliorer l’expérience client dans l’ensemble de nos établissements. A ce titre, vous rejoignez l’équipe en charge du paramétrage et de l’optimisation de notre logiciel de réservation RESALYS NEO (CRS/PMS), en binôme avec la référente actuelle. Vous aurez pour missions principales : 1.Paramétrage et Optimisation : -Programmer, optimiser et gérer la solution RESALYS NEO pour l’ensemble des établissements -Paramétrer les interfaces avec les plateformes de distribution (OTA : booking, expedia, ect) -Gérer les campagnes annuelles de mise à jour tarifaire -Travailler en lien étroit avec les équipes marketing, réservation, revenue management afin d’aligner les paramétrages sur nos objectifs commerciaux 2.Support Technique et Développement : -Diagnostiquer les dysfonctionnements : identifier et résoudre les problèmes techniques de la solution et des interfaces -Identifier et analyser les besoins techniques liés à l’utilisation de la solution (PMS et CRS) -Développer et maintenir les modèles de documents personnalisés (HTML) -Rechercher et implémenter des solutions techniques adaptées aux besoins commerciaux 3.Maintenance et Evolution : -Assurer le suivi de la maintenance corrective et évolutive avec l’éditeur de la solution (SEPTEO) -Analyser le détail des nouvelles fonctionnalités publiées régulièrement par RESALYS afin d’identifier les éléments qui pourraient être utiles à nos cas d’usage -Accompagner le changement : support aux utilisateurs lors des évolutions majeures de la solution 4.Formation et Documentation : -Participer à la création et au maintien de la documentation technique à destination des utilisateurs -Développer l’expertise interne : transmission des bonnes pratiques et montée en compétences des équipes -Assurer l’assistance technique de premier niveau Contact : [voir le détail de l'offre].fr