Description du poste : Vos missions Réceptionner les demandes des utilisateurs sur différents canaux (assistance, informations, incidents, etc Qualifier les appels, diagnostiquer, créer des tickets dans l'outil de gestion et prioriser.***Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques et apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans son domaine de compétence (matériels et logiciels Escalader les demandes selon leur nature et leur degré d'urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des dossiers.***Suivre la résolution de l'ensemble des tickets ouverts (traités en direct ou escaladés Rédiger et mettre à jour des procédures et des documentations techniques.***Installer et configurer des postes de travail et des téléphones.***Interventions sur mobiles et tablettes***Déploiement des postes de travail et/ou masters***Mettre à jour les comptes utilisateurs (AD, messagerie, comptes applicatifs). Description du profil : Votre profil, Tu as en ta possession Une expérience professionnelle dans le domaine de l'assurance.***La capacité à fédérer une équipe. Tes principales qualités Organisé***Autonome***Motivé Rémunération et avantages Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Acompte de paye à la semaine si besoin Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim) Poste accessible aux personnes en situation de handicap