RESPONSABILITÉS : Vos missions Rattaché(e) au Responsable de région, votre rôle principal sera d'assurer une expérience client exceptionnelle en répondant aux besoins quotidiens de nos clients. À ce titre, vos principales missions seront : - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, en prenant en charge leurs demandes au quotidien. - Offrir un service client irréprochable, couvrant les aspects liés aux commandes, à la facturation, à la logistique et aux produits. - Gérer efficacement les réclamations pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. - Maintenir les données clients à jour dans nos systèmes internes pour une gestion optimale des relations. - Conseiller les clients sur nos produits et services en leur proposant des solutions personnalisées. - Superviser la gestion des stocks afin d'assurer une disponibilité constante des produits et éviter les ruptures. Conditions de travail - Contrat : CDI à temps plein (35h/semaine) Rémunération - 2 300 € brut mensuel pendant la période d'essai. - Évolution à 2 500 € brut mensuel après la validation de la période d'essai. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences requises - Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de communiquer aisément avec une clientèle diversifiée. - Sens du service client, réactivité, et capacité à travailler avec rigueur et professionnalisme. Horaires : - Lundi au jeudi : 8h30 à 12h00 et 13h00 à 17h00. - Vendredi : 9h00 à 12h00 et 13h00 à 15h00. Télétravail : 1 jour par semaine possible après la période d'essai.