RESPONSABILITÉS : En tant que Technicien(e) Support Matériel et Installation, vous aurez pour rôle de garantir l'installation, la maintenance et le support des équipements informatiques chez les clients (pharmacies) tout en respectant les standards de qualité de l'entreprise : Installation et mise en place o Installer les équipements informatiques (ordinateurs, écrans, TPE, lecteurs de cartes vitales, autres périphériques, etc.) chez les clients selon les procédures internes. o Configurer les systèmes informatiques pour garantir leur bon fonctionnement dès le démarrage. 2. Support et dépannage o Répondre aux appels hotline des clients pour diagnos5quer et résoudre les incidents à distance. o Réaliser des interventions de maintenance sur site si nécessaire. o Iden5fier les pannes matérielles ou logicielles et proposer des solutions adaptées. 3. Gestion des interventions o Procéder aux interventions selon les procédures internes. o Rédiger un compte-rendu d'intervention après chaque déplacement ou appel hotline. o Assurer le suivi des tickets ouverts jusqu'à leur résolution, selon les procédures internes. 4. Contribution à l'amélioration continue o Proposer des améliorations des procédures techniques et de support. o Participer aux formations internes pour se tenir à jour sur les produits commercialisés. PROFIL RECHERCHÉ : Ce que nous attendons de vous : - Vous disposez d'une réelle expérience dans le domaine et avez donc de solides connaissances - Vous disposez de formation et qualification - Vous êtes une personne sérieuse et rigoureuse - Les déplacements ne vous dérange pas - Permis B requis pour les déplacements fréquents. - Vous êtes autonome