RESPONSABILITÉS : L'agence « Réseaux Gaz » fait partie intégrante de la société Proxiserve. La quinzaine de collaborateurs qui la compose entre en action aussi bien pour l'exploitation des réseaux que pour la gestion administrative via la logistique d'intervention ; la facturation des consommations de gaz, le recouvrement .... Chargé de recouvrement H/F Site de Saint-Herblain CDI Au quotidien, plusieurs missions : - Vérification des factures en impayés via le logiciel de recouvrement, - Qualifier ces factures (demande en cours de banque de France, demande d'aide en cours, anomalie, réclamation, coupure de l'énergie prévue), - Préparer les campagnes de coupures de gaz pour les factures impayées, - Mise en place d'un échéancier, - Relance téléphonique (journalière avec session hebdomadaire de relance en volume), - Effectuer les relances courrier + mise en demeure, - Traiter les dossiers en banque de France (relation avec les organismes extérieurs), - Traiter les dossier avec demande d'aide (relation avec les organismes extérieurs), - Traiter et transmettre les dossiers en cabinet de recouvrement, - Mettre en place et suivre les indicateurs de l'impayé global, - Saisie règlement Carte Bleu. SPSE PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : On vous reconnait pour votre rigueur et votre capacité d'organisation. Vous avez un excellent relationnel. Une bonne maîtrise des outils informatique est indispensable pour ce poste (Excel, Word).