Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité. Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 19 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l'un des référents au niveau mondial. Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 100 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d'aller toujours plus loin. Vous rêvez d'un métier qui vous transporte. Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d'un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents. Avec Transdev, inventez votre mobilité. Votre destination La société TRANSDEV - « TRIO 3 » à l'agence commerciale de Margny Les Compiègne. TRIO 3 est le délégataire de la Région Hauts de France pour la gestion du réseau interurbain de voyageurs scolaires et commerciaux. Missions: Vous êtes garant de l'accueil des usagers et de l'information commerciale du réseau de transport de cars sur le département de l'Oise (secteur du Compiégnois) * Assure l'accueil physique et téléphonique des clients * Assure le traitement des réclamations des usagers * Assure le suivi et le traitement des procès-verbaux * Assure l'édition des cartes scolaires et des duplicatas * Vente de titre de transports en agence commerciale * Informations voyageurs (horaires, objets perdus.) * Aide à la réinscription aux transports scolaires * Gestion des recettes * Reporting divers sur l'activité * Relayer les différentes problématiques dans un objectif d'amélioration continue des process * Tenue de l'agence commerciale * Relation avec les transporteurs / établissements scolaires / collectivités / mairies ... Savoir-être : * Aptitude commerciale exigée * Capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact) * Compétence rédactionnelle écrite exigée * Capacité à prendre de la distance face à certaines situations : savoir gérer des situations de conflits * Faire preuve de rigueur et méthode * Autonome dans l'organisation du travail Savoir: * Titulaire d'un baccalauréat * Compétences commerciales et notions de la règlementation du transport de voyageurs souhaitées * Maîtrise des outils informatiques pack office (Word / Excel) * La maîtrise des outils métiers (SISMO / Pegase / Tigre) serait un plus Vos acquis: * Bac + 2 * Expérience dans le monde du transport souhaitée Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 11,88€ par heure Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel