Chez MSB - Manufacture Sud Bourgogne, nous imaginons, concevons et fabriquons des protections solaires sur mesure (pergolas, stores.) pour nos clients professionnels depuis plusieurs décennies. Basés à Chauffailles, au cœur de la Bourgogne, nous sommes 85 collaborateurs à faire grandir notre entreprise, portée par des valeurs de qualité, d'innovation et de satisfaction client. Aujourd'hui, notre croissance s'accélère et nous renforçons nos équipes techniques avec un poste clé, à la croisée du Service Après-Vente et du Bureau d'Études. SAV / Support technique (60%) * Traitement des demandes clients B to B par e-mail/téléphone : assistance technique, diagnostics à distance, réponses pointues liées aux produits. * Interface avec le service qualité / production si besoin. Bureau d'Études / Communication technique (40%) * Rédaction et mise à jour de notices techniques détaillées * Élaboration de fiches techniques produits à destination des clients B to B * Contribution possible aux validations techniques en lien avec le BE. Profil recherché * Formation : Bac +2/3 en génie mécanique, électrotechnique, industrialisation, ou équivalent. * Expérience souhaitée : 2 à 5 ans dans un environnement technique, idéalement avec un volet support client ou documentation. * Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel), d'un logiciel 3D (Solidworks utilisé en interne) * Rigueur, autonomie, sens du service et esprit d'analyse. * Excellentes compétences rédactionnelles et capacité à vulgariser des informations complexes. * Bon relationnel avec les clients Pourquoi rejoindre MSB ? * Un environnement stimulant autour de produits techniques de qualité. * Une entreprise à taille humaine, dynamique et en pleine expansion. * Un poste polyvalent, transversal, au cœur de l'innovation produit. * Des projets concrets et des interactions riches avec les services clés de l'entreprise. Rémunération brute : entre 33 000€ et 37 000€ brut annuel sur une base de 39 heures hebdomadaires ( heures supplémentaires incluses) Type d'emploi : CDI Rémunération : 33 000,00€ à 37 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation Lieu du poste : En présentiel