Vos missions : 1. Accueil et suivi des clients - Accueillir et orienter les personnes se présentant à l'entreprise, accueil téléphonique et physique. - Enregistrer et transmettre les demandes des prospects et clients, - Renseigner et documenter les clients sur les produits et services proposés par l'entreprise. - Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons, - Gérer les dossiers clients (ouverture des dossiers, renseignements administratifs, remplissage de dossiers liés aux aides, etc.) 2. Gestion du planning SAV et assistanat commercial - Elaborer le planning des interventions SAV ponctuelles (dépannages, entretiens annuels, SAV, etc.) en cohérence avec le planning existant préétabli, - Prioriser les interventions selon leur degré d'urgences, - Mettre à jour la liste des entretiens annuels et prendre les rendez-vous, - Elaborer planning des rdv commerciaux. Type de poste - CDI - Temps plein 35 heures/semaine- Répondre aux clients avec courtoisie et patience - Savoir se montrer polyvalent et souple - Faire preuve d'organisation et se montrer autonome - Être capable d'identifier les priorités et savoir s'adapter à des tâches variées, avec réactivité - Être rigoureux, méthodique et capable de se conformer à des procédures précises - Savoir faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité