Description du poste : Vos missions Support technique ERP Niveau 2 et 3.***Communiquer avec l'ensemble des services pour identifier la source du problème ou les besoins.***Identifier la source et proposer une solution optimale qu'elle soit technique (nouvelle solution/ développement) ou un changement de processus.***Construction d'un plan d'action pour passer de l'état actuel à la solution optimum pour la société.***Identifier risques et impacts du changement.***Pour les besoins de développement, documenter les besoins techniques.***Réaliser les tests fonctionnels avant mise en production de la solution.***Mettre en place des points de contrôle / vérification que le changement fonctionne sans impact négatif.***Analyser les demandes et identifier les sources communes. Autres informations Département : Technologie de l'information***Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI), Temps plein***Durée du contrat : indéterminée***Date de début : dès que possible***Horaire : 8H00-12H00 et de 12H50-16H50 du lundi au jeudi et 8H00-12H00 et de 12H50-15H50 le vendredi (soit un total de 39H par semaine)***Localisation du poste : Nogent-sur-Seine, Aube (10), Grand Est, France - proche Romilly-sur-Seine (10), Troyes (10), Sézanne (51), Montereau-Fault-Yonne (77), Nangis (77), Provins (77) et Sens (89), 54 min direct de Paris en train***Déplacement : à Nogent-sur-Seine***Télétravail : non***Poste ouvert aux personnes en situation de handicap Description du profil : Votre profil Expérience en support technique dans un ERP complet***Connaissance de gestion d'un site de production***Savoir communiquer avec des utilisateurs à des niveaux différents***Savoir analyser des données pour identifier des tendances***Connaitre les méthodes d'analyse et résolutions de problèmes***Agent du changement expérimenté***Technique: Java/ groovy/SQL***Maitrise BPMN 2.0