BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements. Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants. Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ». Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien ! Rattaché(e) à la Responsable Territoriale Habitat & Proximité (RTHP), vous soutenez l'action administrative de celle-ci et toutes actions du pôle technique favorisant la satisfaction client et la qualité de service de la Direction Territoriale. Votre mission : Gestion technique et sécurité du patrimoine : Assurer le suivi administratif et qualitatif des commandes passées aux fournisseurs et veiller à effectuer les relances nécessaires au respect des délais des travaux entretien courant des parties privatives et des parties communes et des logements vacants Traitement des demandes de travaux ( DT) via PIH ( relance prestataires, création Bon à facturer) Traitement des bons de travaux ( BT) Relation Clients : Garantir le traitement des réclamations techniques en informant régulièrement les locataires, de la saisie de la demande jusqu'à la réalisation de la prestation et la réception des travaux, Relances primo débiteurs Garantir l'information donnée aux locataires en matière d'aléas techniques, de travaux à réaliser ou de tout autre élément pouvant impacter leur quotidien. Qualité de service : Mener les actions (préventives et curatives) nécessaires à l'amélioration des indicateurs de satisfaction clients notamment par le traitement de PEP S Remise en état des logements avant relocation- Relance passage des diagnostiqueurs suivi des réclamations GPA Préparer les dossiers de relocation selon le process Préparer les dossiers d'adaptation des logements PMR en vue de leur passage en commission Vous êtes de formation bac à bac+2 Profession immobilière ou Bâtiment ou vous justifiez d'une expérience réussie de 2 à 3 minimum dans un poste équivalent. Savoirs & Savoir-Faire - Vous disposez d'une bonne culture immobilière et des connaissances techniques. Vous savez gérer un budget et avez des connaissances en gestion locative et en réglementation du logement social. Savoir-Être : - Sens du service client, Qualités relationnelles, Diplomatie, Capacité de négociation, Capacité d'adaptation, Esprit d'équipe, Sens du résultat, Autonomie. Nos principaux avantages : 13ème mois - Prime vacances de 900 euros brut par an Prime d'intéressement CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...) Chèques CESU garde d'enfants Forfait annuel « mobilités durables » 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public Pour rejoindre nos équipes, c'est simple et rapide ! Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes : Un entretien téléphonique, L'envoi d'un test de personnalité avec restitution systématique lors de l'entretien RH Un entretien avec le manager, le plus souvent sur site pour vous imprégner de l'environnement de travail Envie d'en savoir plus sur BATIGERE ? Retrouvez notre page entreprise sur Welcome to the Jungle : Batigère : photos, vidéos, recrutement