LTD, expert depuis plus de 20 ans, est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail spécialisée en Tertiaire Haut de Gamme, Banque-Finance-Assurance, Fonctions Supports, et Ingénierie BTP. Le poste : Ltd, Cabinet de Recrutement et agence de Travail Temporaire recherche pour un grand groupe Français un(e) Assistant(e) administratif/ve - Technique à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une belle mission d'intérim porteuse Sous la responsabilité de la Responsable du service vos missions seront les suivantes : 1/ Taches administrative : 50% Répondre aux demandes des techniciens sur les différents supports (mail + messagerie instantané) Effectuer le suivi des instances quotidiennement (suivi Excel) Répondre à l'ensemble des mails internes et externes sur des problématiques techniques et/ou de réclamations clients Effectuer des analyses ponctuelles en fonction des besoins du service 2/ Appels entrants et sortants : 50% Prendre en charge l'ensemble des appels entrants (25%) : - Effectuer du support technique - Apporter des informations complémentaires sur l'intervention du technicien - Analyse des échecs Raccordements avec le technicien Effectuer des appels sortants (25%) : - Reprise de RDV - Relance des techniciens au fil de l'eau sur l'avancement de sa journée Profil recherché : Aisance Téléphonique Bonne maîtrise informatique Contrat : 39h00 du lundi au vendredi Une première expérience sur un poste similaire serait apprécié Rigueur, dynamisme, bonne capacité d'intégration