Référence CSP: O059250/703001625 Au sein du service Courrier, l'unité Diffusion dématérialisée du document, composée actuellement de 9 agents et d'une responsable, gère le traitement des courriers et accompagne les usagers dans l'utilisation de notre outil de gestion électronique du courrier. L'extension prochaine, à l'échelle de l'établissement, de l'usage de ce logiciel aux courriers sortants et notes internes amène l'unité à renforcer son équipe de gestion et d'administration de l'outil. Afin de participer rapidement et de façon opérationnelle à l'administration fonctionnelle de l'outil, l'unité recherche un gestionnaire logiciel courrier. Sous la responsabilité d'une responsable fonctionnelle vous devrez assurer les missions suivantes :   Administrer l'outil de gestion électronique du courrier (GEC) : ·       Paramétrer, contrôler et suivre, au sein de l'outil, les modèles spécifiques à la MEL et à ses services internes. ·        Intégrer, contrôler et suivre les mouvements d'agents ainsi que les évolutions de l'organigramme dans l'outil. ·       Paramétrer et mettre à jour les processus de validation institutionnels et spécifiques des entités ·       Former à l'outil GEC tous les agents de la MEL et animer des ateliers de découverte, bonnes pratiques... ·       Porter assistance aux utilisateurs ·        Diagnostiquer les incidents et les problèmes fonctionnels courant ; Déclarer et suivre les tickets d'assistance au support de l'éditeur ; Escalader les incidents complexes ; Documenter les incidents et les solutions ·        Rédiger les procédures de l'outil ·        Réaliser les tests fonctionnels suite à une évolution logicielle ·        Assurer une veille technologique en suivant les Webinaires de l'éditeur   Être le « référent GEC » au sein du service : ·       Veiller au bon fonctionnement des équipements informatiques du service Courrier (imprimantes à QR code, scanners de numérisation, logiciels associés, ...) ·       Participer à la résolution des dysfonctionnements ·       Accompagner le service dans les évolutions de l'outil ·       Assurer le traitement du courrier entrant : -          Trier, analyser et enregistrer le courrier dans le logiciel de gestion -          Assurer le traitement des retours et des anomalies.