Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) Assistant(e) Administratif(ive) & Relation client H/F en alternance. Ce poste, basé à Fenouillet, est à pourvoir dès que possible. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : Vous serez au coeur du fonctionnement de l'atelier. Votre rôle ne sera pas seulement administratif : vous incarnerez la relation client. Gestion administrative Création et suivi des dossiers clients Facturation et préparation des éléments administratifs Gestion des mails et appels entrants Organisation et suivi des plannings d'interventions Relances et suivi des dossiers en cours Relation client Accueil physique et téléphonique Explication pédagogique des démarches aux clients Suivi client avant / pendant / après intervention Gestion des situations sensibles avec diplomatie Contribution à la satisfaction et à la fidélisation Votre profil : Nous cherchons avant tout une personnalité. Avenant(e), chaleureux(se), à l'aise à l'oral Sens du service et de l'écoute réel Organisé(e) et rigoureux(se) Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle À l'aise avec l'outil informatique Intérêt pour le contact humain Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance. Le processus de recrutement : Vous postulez Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie ! ?? Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement. Type de poste : Alternance #ICA_GO Nous cherchons avant tout une personnalité. Avenant(e), chaleureux(se), à l'aise à l'oral Sens du service et de l'écoute réel Organisé(e) et rigoureux(se) Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle À l'aise avec l'outil informatique Intérêt pour le contact humain