Description du poste : Gestion de l'exploitation transport Planification et organisation des tournées de livraison et d'enlèvement***Prise de rendez-vous clients***Saisie et suivi des ordres de transport***Transmission des instructions aux conducteurs***Gestion des aléas (retards, incidents, modifications de planning)***Optimisation des tournées dans le respect des délais et des coûts Suivi administratif et logistique Édition et contrôle des documents de transport (CMR, bons de livraison Suivi des retours de tournées***Gestion et classement des documents***Contrôle des heures chauffeurs et suivi des temps de conduite***Mise à jour des tableaux de bord et indicateurs d'activité Relation clients et partenaires Interface téléphonique avec les clients, chauffeurs et sous-traitants***Traitement des demandes et réclamations***Suivi qualité des prestations Outils et reporting Utilisation d'un logiciel TMS (Transport Management System)***Saisie et suivi des données sur ERP***Reporting auprès du Responsable d'exploitation Description du profil : Contrôler une opération d'entreposage - Proposer un service, produit adapté à la demande client - Définir des besoins en approvisionnement - Tenir à jour des registres - Suivre des opérations logistiques à caractère international - Vérifier la conformité des livraisons - Réaliser les commandes de matériel, de fournitures, de consommables - Assurer le suivi d'un client - Contrôler la réception des commandes - Normes qualité - Organisation de la chaîne logistique - Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) - Réglementation du transport de marchandises - Techniques commerciales - Techniques de planification - Gestion des stocks et des approvisionnements - Techniques d'import / export - Réglementation sur le stockage de produits spécifiques (dangereux, sous température dirigée, phyto - sanitaire Techniques de chargement et de gerbage Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Assiduité - Capacité à gérer les priorités - Fiabilité - Esprit de synthèse - Méthode - Ponctualité - Vigilance