Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert dans la gestion locative, la construction, la rénovation et la réhabilitation de logements et de quartiers. Nous sommes engagés pour répondre aux défis actuels en matière d'habitat durable et solidaire. Avec une présence nationale, y compris en Outre-mer, nous offrons à nos 10 800 collaborateurs un environnement de travail bienveillant, leur permettant d'agir concrètement sur des projets à fort impact social et environnemental. Le Pôle Centralisé des Charges et de la gestion de la Proximité (PCC) recherche son Chargé de mission relations clients et missions transverses H/F dont les missions sont de : Gérer les demandes des associations/amicales ou des locataires : - Réceptionner et enregistrer les demandes - Qualifier et collecter les informations auprès des Gestionnaires de charges et/ou leur Responsable - Traiter ou assurer l'appui des Gestionnaires de charges dans la prise en charge des demandes - Veiller à l'information des associations/amicales ou des locataires de l'état d'avancement - Assurer un suivi rigoureux du traitement et des délais - Mettre à jour le tableau de bord Assurer les missions transverses - Participer aux réunions internes et externes ; ateliers et groupes de réflexion - Travailler en lien avec les services internes au PCC - Coordonner la collecte et consolidation des informations auprès des parties prenantes - Construire une base de réponses harmonisées en fonction des thématiques récurrentes - Accompagner / aider les Gestionnaires de charges dans le traitement des demandes - Participer à l'accompagnement dans le déploiement des outils associés - Vous êtes doté d'une formation de type Bac + 2 et d'une expérience minimale impérativement hors alternance de 2/3 ans dans la secteur de la gestion locative - Vous savez faire preuve d'aisance relationnelle, de transparence et de rigueur - Vous appréciez le travail en équipe et savez interagir au sein d'un réseau composé d'interlocuteurs de tout niveau Notre processus de recrutement : - D'abord un échange téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement pour faire un point préliminaire - Puis un entretien opérationnel et technique avec l'équipe hiérarchique du Pôle pour vous présenter les enjeux et attendus du poste - Et en finalité un entretien avec un membre de l'équipe recrutement afin de parler de votre projet professionnel et vous présenter la culture du Groupe CDC Habitat Les plus de CDC Habitat ? - La fierté de porter l'intérêt général dans son quotidien aux côtés des 10000 collaborateurs du Groupe et au sein du premier bailleur de France - Un management et un environnement de travail bienveillant - Des possibilités d'évolution. Mais aussi : - Une participation et un intéressement Groupe, une prime de performance individuelle, une prime de vacances. - Un équilibre entre le personnel et le professionnel maintenu grâce aux RTT et au télétravail (déblocable après 3 mois d'ancienneté) - Des avantages sociaux : restaurant d'entreprise, CSE, conciergerie, salle de sport. Si vous vous retrouvez dans cette annonce, alors postulez !