? Votre rôleAssurer une présence active sur le terrain auprès de la clientèle et des équipesAssurer les briefings, le suivi des standards et la qualité de l'accueilGérer les aspects opérationnelsCoordination du serviceSuivi des réservationsGestion des litiges et demandes spécifiquesMaintenir un climat de travail positif et professionnelContribuer à développer l'expérience client au sein de l'établissementSuperviser, organiser et garantir la fluidité du serviceEncadrer, motiver et accompagner l'équipe en salle