Rattaché(e) à la Responsable d'agence adjointe en charge de la proximité, vous avez pour mission de garantir au locataire, dans le respect de notre politique de qualité de service de gestion locative et d'entretien du patrimoine, un service qualitatif en assurant un ensemble de prestations de services de façon à assurer leur qualité de vie. En tant que Gestionnaire de Résidence vous avez également pour objectif de développer, entretenir le lien social et le bien-vivre ensemble sur votre secteur (Villejean). Concrétement, vos missions sont les suivantes : Accueillir le client et réaliser l'état des lieux d'entrée et de sortie  Assurer le traitement des réclamations techniques en entretien courant des résidences dont vous avez la charge, commander et suivre les travaux, valider les factures et déclarer les sinistres éventuels  Veiller à la sécurité technique du patrimoine dans le cadre et le respect des procédures internes Assurer la gestion des troubles de voisinage dans le cadre de la procédure graduée Organiser et animer des actions d'animation de proximité afin de favoriser le lien social entre les habitants, participer à des réunions partenariales de quartier  Assurer des permanences d'accueil de locataires en bureau de proximité Piloter un budget d'entretien courant d'un patrimoine et d'état des lieux Rédiger les courriers, affiches, rapports et/ou comptes rendus Titulaire d'une formation spécialisée dans les professions immobilières ou l'entretien et la maintenance des bâtiments, vous avez idéalement une expérience de 3 ans dans des fonctions similaires en gestion locative. Vous maîtrisez les techniques d'entretien courant d'immeubles résidentiels et les procédures de gestion associées. Une connaissance du secteur social serait un atout pour réussir vos missions. Nous recherchons une personnalité orientée vers le service client, avec une aisance relationnelle reconnue lors de vos précédentes expériences. Cette qualité vous permettra d'établir une relation de confiance avec nos locataires et de gérer des situations complexes nécessitant médiation et négociation, notamment lors de rendez-vous de proximité. Chez Néotoa, le gestionnaire de résidence est un véritable acteur de proximité, au service de nos locataires. Si vous êtes motivé(e) à œuvrer pour le bien-être de nos résidents et attachez une importance particulière à cette mission, ce poste est fait pour vous ! Modalité du poste : - CDD d'environ 7 mois à pourvoir début 2025 dans le cadre d'un remplacement - Temps plein (38h45) - RTT - Secteur : Villejean