Description du poste : Le CFA IFIR recrute, pour l'un de ses partenaires dans le secteur de la protection sociale, un(e) Conseiller(ère) en Prestations Sociales , dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou d'alternance en BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social - RNCP 36939). Tu es à l'aise à l'oral, tu aimes aider les autres à distance et tu veux te rendre utile ? Ce poste t'offre une première expérience dans l'accompagnement social à distance. Tu répondras aux demandes des usagers concernant leurs droits, leurs démarches et leurs prestations.***Missions principales***Répondre aux appels ou messages des usagers * Identifier les demandes et y apporter une réponse claire * Aider à remplir les dossiers ou utiliser les outils en ligne * Rediriger vers les services compétents si nécessaire * Participer au suivi qualité et à l'amélioration des outils d'accueil à distance Description du profil : Profil recherché***Tu as entre 16 et 29 ans , ou tu es titulaire d'une RQTH (Reconnaissance de Qualité de Travailleur Handicapé)***Tu es diplômé(e) d'un baccalauréat (général, professionnel ou technologique) ou d'un diplôme de niveau 4***Tu es rigoureux(se), empathique, organisé(e) et tu sais communiquer avec clarté***Tu maîtrises les outils bureautiques de base (Word, Excel, messagerie.)***Tu souhaites développer des compétences au croisement du social, de l'administration et de la relation usager Conditions de l'alternance***Contrat : Apprentissage ou Contrat Pro et Pro A (24 mois)***Début : Semaine du 1er septembre 2025***Rythme : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation à l'IFIR***Salaire : à partir de 486 € brut/mois , selon l'âge et la grille de rémunération légale de l'apprentissage***Formation prise en charge à 100 %***Accompagnement individualisé par l'équipe du CFA (coaching, ateliers CV, préparation aux entretiens, mise en relation avec les employeurs)***La formation : Le BTS SP3S te forme à la gestion de l'accueil, du suivi administratif et de l'orientation des usagers dans des structures telles que mutuelles, hôpitaux, centres sociaux ou caisses de sécurité sociale.Tu développeras des compétences en communication, gestion de dossiers, organisation et travail en équipe.***Un diplôme concret, utile et tourné vers l'humain.