Description du poste : RESPONSABLE ADV (H/F) - CDI Poste basé sur Val d'Auge - aucun télétravail Temps plein - 39h/semaine Démarrage souhaité : dès que possible Statut Cadre - Rémunération : à partir de 35 000 € brut/an Vous avez une solide expérience en gestion des commandes, en encadrement d'équipe ADV et vous aimez piloter les process commerciaux dans une entreprise structurée ? Ce poste de Responsable Administration des Ventes est fait pour vous ! Vos missions principales Gestion des commandes * Supervision complète du process de commande (de la réception à la livraison)***Signature des AR, suivi des charges, participation aux réunions hebdo et bi-mensuelles***Interface avec les équipes internes (production, expéditions, marketing, commerce) Facturation & Douanes * Contrôle et validation des factures clients***Suivi du processus OEA et des audits douaniers (tous les 2 ans) Gestion client & litiges * Suivi des relances paiements***Résolution des réclamations liées à la livraison, aux commandes ou à la facturation***Suivi des dossiers avec transitaires et assureurs crédits Reporting & indicateurs commerciaux * Prévisions et analyses de ventes (mensuelles, trimestrielles, annuelles)***Suivi des commissions, remises, statistiques des commerciaux/agents***Suivi Vobloat / Déclaratif Support stratégique * Accompagnement du Directeur Commercial dans la gestion de clients stratégiques***Préparation de dossiers, rendez-vous et relectures de contrats ✅ Ce que nous offrons * Un CDI au statut cadre dans une entreprise reconnue pour son professionnalisme***Une équipe ADV déjà en place et expérimentée***Un poste central au cœur de la stratégie commerciale***Salaire à partir de 35 000 € brut/an , à ajuster selon expérience Donnez une nouvelle impulsion à votre carrière, au cœur d'une structure dynamique et humaine. Description du profil : Votre profil * Expérience confirmée en ADV et encadrement d'équipe***Sens de l'organisation, rigueur et proactivité***Aisance dans la gestion multi-interlocuteurs***Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP***Autonomie et leadership naturel