Gérer et suivre les réclamations clients en menant des analyses approfondies pour identifier les causes racines. \ Mettre en œuvre et superviser des plans d'action correctifs et des démarches d'amélioration continue. \ Assurer la coordination des méthodes de résolution de problèmes (type 8D) tout en respectant les délais fixés. \ Accompagner les changements industriels en suivant leur conformité avec les exigences internes et clients. \ Participer à l'évaluation et à la mise à jour des analyses de risques. \ Détecter et remonter les écarts par rapport aux procédures qualité ou aux standards requis. \ Contribuer à la sensibilisation et à la montée en compétences des équipes sur les bonnes pratiques qualité. \ Vérifier et assurer la conformité des équipements de mesure et des études de stabilité. \ Intervenir lors des audits internes et externes en appui au service qualité. Expérience dans un environnement industriel. \ Connaissance des normes qualité. \ Niveau d'anglais opérationnel (B1/B2). \ Organisé(e), rigoureux(se), avec une capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.