Référence CSP: O084241/217000254 Sous l'autorité de la direction générale, vous accueillez les administrés, évaluez leur demande et les orientez, en respectant la confidentialité, vers les services concernés. * Accueillir les usagers (accueil téléphonique, physique ou via les outils de communication numérique), filtrer et analyser la demande, renseigner ou orienter en apportant une réponse claire par la reformulation ; * Orienter les administrés vers les services ou organismes compétents ; * Actualiser les affichages et des informations mises à la disposition du public ; * Gérer et animer l'espace d'accueil en informant, sensibilisant et accompagnant les usagers dans leurs requêtes. * rédaction de courriers *Assurer la transversalité et diffusion des informations auprès des différents services municipaux et assurer l'alerte systématique auprès de sa hiérarchie en cas de dysfonctionnements constatés. * Assurer la gestion des tâches administratives courantes: ? Assurer et suivre les affichages légaux ? Soutien à l'organisation du prêt des salles. ? Prendre des réservations (salles municipales, évènements...), etc. ? Rassembler les informations et des documents pour la constitution de dossiers, en assurer le suivi. * Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la Mairie