Description du poste : Missions principales Dans le cadre de cette mission, vous jouez un rôle clé dans la gestion de la relation client, l'accueil, ainsi que dans le suivi administratif et logistique. Vos responsabilités incluent : Gestion de la demande client Réception, traitement et suivi des demandes clients (téléphone, e-mail, présentiel). Gestion de la communication client Transmission d'informations, suivi des délais et maintien d'un contact régulier et professionnel. Gestion administrative Rédaction de documents, mise à jour des données, gestion des dossiers et classement. Accueil Accueil physique et téléphonique des clients ou visiteurs, orientation et prise en charge. Gestion des transports Organisation des livraisons, réservations, coordination des déplacements ou flux logistiques selon les besoins. Compétences et profil recherchés Formation : Bac à Bac+2 dans les domaines de l'assistanat, de la relation client ou équivalent Langues : Anglais courant requis Deuxième langue étrangère souhaitée (espagnol, allemand, etc.) Outils : Maîtrise du Pack Office (Excel, Outlook, Word) Aisance avec les outils de gestion administrative et/ou de suivi client Savoir-être : Très bonne aisance relationnelle Polyvalence, rigueur, sens de l'organisation Réactivité et autonomie dans la gestion des priorités Atouts supplémentaires Expérience en environnement international Connaissance d'un ERP ou logiciel de gestion des transports (SAP, Oracle, etc.) Description du profil : Numériser un document - Réaliser des travaux de reprographie - Saisir informatiquement les demandes - Réaliser une gestion administrative et comptable - Préparer les commandes - Accueillir une clientèle - Bureautique - Droit commercial - Gestion comptable - Méthode de classement et d'archivage - Techniques de numérisation - Techniques de prise de notes - Droit du travail - Gestion administrative - Droit administratif Attention - Maîtrise de soi - Disponibilité - Méthode - Patience - Aisance relationnelle