Descriptif du poste: Rattaché(e) à notre Responsable Comptable et en étroite collaboration avec notre Contrôleur Financier Groupe, votre mission vise à proposer, mettre en oeuvre et faire vivre un processus de recouvrement structuré et documenté avec l'objectif de faire baisser les encours échus de son portefeuille. Plus en détail, votre mission s'articule autour des responsabilités suivantes : - Effectuer des relances régulières, préventives et curatives, des comptes de son portefeuille clients, en utilisant les courriels mais aussi et surtout en favorisant les appels téléphoniques : de la phase amiable au pré contentieux. - Produire le reporting mensuel des encours et faire remonter les alertes - Identifier et suivre les litiges - Communiquer en interne les informations nécessaires aux différents services (Commercial, ADV, Finance) Profil recherché: Issu(e) d'une filière comptabilité, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans le recouvrement. Vous maîtrisez la lecture et l'analyse de la comptabilité auxiliaire clients. Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office) et vous avez un bon niveau sur Excel. La connaissance de Cegid (Trade, compta) ainsi que d'un outil de recouvrement est réel un plus. Véritable communiquant(e), vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral et savez générer une relation de proximité avec vos interlocuteurs chez nos clients. Gérer un volume important d'appels sortants et entrants ne vous fait pas peur. Méthodique, le travail d'équipe et les enjeux de coordination avec les équipes commerciales sont pour vous gages de réussite. Sachant allier rigueur, exigence et sens de la diplomatie, la satisfaction client et l'atteinte de vos objectifs sont pour vous une priorité.