Descriptif du poste: Vous jouerez un rôle central dans la gestion et l'optimisation des 5 agences Ameli et 19 permanences. Vos missions principales Management et gestion des équipes : Instaurer un cadre de travail motivant et accompagner les équipes dans les évolutions organisationnelles. Pilotage de la relation de service : Coordonner les flux d'e-mails en collaboration avec la plateforme téléphonique. Animation des partenariats : Travailler en synergie avec le pôle chargé de la Complémentaire Santé Solidaire pour améliorer la prise en charge des publics vulnérables et la Plateforme de relation client à distance pour la gestion des mails Conduite de projets : Analyser les besoins des usagers pour ajuster l'organisation du service et proposer des solutions innovantes. Vous êtes doté.e des compétences suivantes : Capacité à motiver, fédérer et accompagner les équipes dans une dynamique d'amélioration continue. Profil recherché: Diplôme ou formation souhaité : * Expérience significative dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur public ou parapublic ou diplôme Bac+4/5 en management, administration publique ou gestion des organisations. A votre prise de fonction, vous pourrez bénéficier de formations spécifiques selon votre profil. Conditions particulières de l'emploi : * Organisation du travail : Équipe : Une structure organisée autour de cadres techniques et managers, avec des équipes en rotation pour garantir un équilibre entre missions front-office et back-office. Partenariats : Une collaboration régulière avec des acteurs internes (C2S, plateforme téléphonique) et externes (France Services). Projets : Vous serez impliqué(e) dans des initiatives structurantes, comme le déploiement d'outils numériques et le développement de dispositifs d'inclusion. Mobilité : Déplacements ponctuels sur les 5 agences pour assurer un suivi terrain et des échanges avec les équipes. Contrat de travail  : Temps de travail de 39 heures, compensées par l'octroi de jours RTT Rémunération :  2 784 € bruts mensuels selon profil Prestations du CSE Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de SSI Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le port de vêtements ou d'accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique.