Description du poste : A ce poste, vos principales missions seront les suivantes : - accueil téléphonique - gestion des commandes - mise à jour du fichier des stocks - suivi des livraisons et prise de rendez-vous - gestion des litiges clients/livraisons - contact avec le transporteur français et les clients italiens Description du profil : De formation Bac/Bac+2, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire dans le domaine commercial Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) La connaissance de l'ERP SAP est un réel plus La maitrise d'Excel avancée dont les tableaux croisés dynamiques est requise La maitrise de l'italien est un plus Vous êtes autonome, rigoureux (se), organisé(e), dynamique, polyvalent(e), sérieux(se), et avez un bon sens du relationnel et de l'écoute client ainsi que l'esprit d'équipe, votre profil nous intéresse !