Descriptif du poste: Intégré.e au sein de la direction technique, vous intervenez sur l'ensemble des déploiements techniques réseaux clients. Vous assurez le support de l'ensemble des services réseaux commercialisés et êtes en contact direct avec les clients. Vous monitorez, via les outils de supervision, la qualité et les performances du réseau. Vous utilisez les différents outils SI internes (supervision, outil de tickets d'incident, CRM, etc.) afin de mener votre mission à bien. Vous travaillez dans une optique d'amélioration permanente du service et êtes sensible aux aspects de sécurité et de protection des données sensibles. Profil recherché: Notre client recherche un·e Technicien·ne Support Réseau & Télécom prêt·e à allier compétences techniques et passion pour le service client. Chez notre client : -         Les idées innovantes sont les bienvenues - Surtout si elles fonctionnent  -         L'apprentissage est permanent - Et sans s'en apercevoir  -         L'environnement de travail est une priorité des dirigeants - Une ambiance soignée et des bureaux modernes ! Vous êtes un professionnel des réseaux télécoms et vous justifiez d'un minimum de 5 ans d'expérience dans un poste équivalent. De niveau ingénieur ou autodidacte, vous maitrisez : - Switching & Routing (VLAN, routage statique et dynamique) - Constructeurs : Cisco, Watchguard, Mikrotik - Maitrise d'un plan d'adressage IP (subnet, surnet, masque de sous-réseaux, gateways et routes par défaut) - Prise en main et configuration des équipements via CLI. - Vous maitrisez les protocoles suivants : OSPF, IS-IS, BGP - Vous avez une compétence linux de base (Installation de packages, modification de fichiers, scripting, etc.) - Capacité à gérer des règles de firewall simples (Niveau3/4 et 7 applicatif) - Une connaissance du monde de la téléphonie sur IP. - Capacité d'analyse et de diagnostic. Rigueur et curiosité technique - Connaissance des contraintes de production des clients sensibles - Volontaire et dynamique, vous avez un sérieux sens du service - Bonnes capacités relationnelles nécessaires - Elaboration et modifications de procédures internes, capacité rédactionnelle Une journée type ? : Diagnostiquer, dépanner, et assurer une continuité de service sans faille au service des clients. Optimiser et sécuriser nos infrastructures via une infogérance quotidienne. Guider et accompagner nos clients dans la gestion quotidienne de leur infrastructures IT. Collaborer au quotidien avec l'ensemble de l'équipe technique