Descriptif du poste: Le groupe inherent, dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1000 collaborateurs débordant de talents, 38 agences en France et 2 à l'étranger, 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 230M€ en 2022. Notre métier : accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation technologique.  Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n'a pas fini d'entendre parler ? Envie d'intégrer notre Direction qualité & processus, une team sympa qui œuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients ? # Tes futurs CHALLENGES En intégrant notre équipe Qualité en tant que Process Manager, tu rejoins une équipe de 6 personnes et tes principales missions consisteront à : * Mettre en place / Revue des processus et des procédures métiers,  * Définir et mettre en place des KPIs nécessaires à la mesure de la performance des processus, * Animer des revues des processus (Analyse des KPI / Améliorations Continue / Objectifs / RACI) * Etre propriétaire du processus de gestion des demandes de changements, * Accompagner les différents acteurs à l'utilisation de l'outil ITSM, * Fluidifier les échanges entre les processus métiers de l'entreprise. Profil recherché: # Le poste est fait pour TOI si  * Tu justifies d'une expérience sur les processus opérationnel dans une organisation performante pour être « référent » et écouté, dans le secteur de la banque, de la santé ou encore de l'industrie,  * Sur le plan technique, tu as une bonne connaissance générale des technologies de l'IT (système, réseaux, hébergement...etc.), * Tu as une bonne capacité à collaborer et à exécuter des plans de gestion du changement, y compris la communication, la formation et l'engagement des parties prenantes, * Tu as une bonne connaissance du référentiel ITIL, de la norme ISO 9001 et de la formalisation des processus métiers, * Idéalement tu as des connaissances des outils ITSM et de reporting (type ServiceNow, PowerBI...), * Tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur, * Tu as le sens du service et de la satisfaction Client, * Tu souhaites t'inscrire dans un projet d'entreprise ambitieux. Tu te retrouves dans ce profil ? Alors lis la suite !  # Ce que l'on recherche Nous, ce qu'on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos principes d'action : Simplifier, Innover, Ecouter et travailler pour l'Equipe, au service de nos Clients ! # Notre PROMESSE Rejoindre adista, c'est l'assurance de : * Travailler dans un cadre agréable, avec des équipes fun et dynamiques, * Pouvoir bénéficier de télétravail et de mobilité géographique, * Avoir des perspectives d'évolution à court, moyen et long terme, * Rejoindre un acteur engagé et reconnu dans son domaine ! Avec une quarantaine d'agences en France, il y a forcément une équipe adista proche de chez toi prête à t'accueillir et à t'accompagner dans la réussite de tes missions. On a fini de te convaincre ? A toi de jouer maintenant !  # Notre PROCESS de recrutement C'est simple, tu n'as plus qu'à cliquer sur le bouton « postuler ». Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretien avec Thien Tam ton futur manager, et l'aventure peut commencer ! Candidatures diversifiées souhaitées!Nos recruteurs, fortement attachés à la notion de diversité, travaillent dans le plus grand respect des candidats. Que ce soit positif ou négatif, tu auras des nouvelles concernant la suite donnée à ta candidature.