Description du poste : En qualité d'Assistant ADV, directement rattaché(e) à la responsable ADV, vous intégrez une équipe de 5 personnes en charge du traitement des commandes clients de sa saisie jusqu'à sa livraison (organisation transports et formalités douanières). Vos missions principales seront les suivantes : - Saisie des commandes clients sur le système - Etablissements des documents nécessaires pour sortir de douanes et export - Gestion documentaire / certificats et documents exports nécessaires selon la réglementation internationale - Participation à la gestion des litiges clients et transporteurs - Participation à l'information des clients de l'état de leur carnet de commande (avancement, retards, autres), à l'envoi de la documentation client dans les délais impartis - Archivage informatique des documents de transport Description du profil : De formation BAC+3 à BAC+5 Commerce, vous avez une première expérience dans le domaine, vous connaissez parfaitement le logiciel SAP et maitrisez l'Anglais. Vous avez des connaissances des règles de commerce international, les incoterms et les crédits documentaires