Cette formation a pour objectifs de préparer des professionnels capables de concevoir et de gérer des stratégies commerciales omnicanale. A travers une approche pratique, les étudiants acquièrent des compétences en veille commerciale, négociation éthique et management d'équipe.  Durée : 1 an  Rythme : Alternance  Contenu de la formation :  Veille commerciale et analyse concurrentielle  - Conception d'une veille commerciale en recueillant des données commerciales et en étudiant la concurrence  - Élaboration des argumentaires commerciaux en fonction des cibles définies, de la politique RSE de l'entreprise et des projets en cours Diagnostic commercial omnicanal  - Réalisation d'un diagnostic commercial omnicanal interne en analysant les comportements d'achat des clients en collaboration avec le service marketing  Planification et gestion des actions commerciales  - Préparation des actions commerciales omnicanale en intégrant les orientations stratégiques de la direction - Organisation du plan de développement commerciaux omnicanal  - Élaboration de tableaux de bord commerciaux avec indicateurs de suivi, gestion des commandes, approvisionnements et stocks  Animation et gestion de réseaux commerciaux  - Animation du réseau de partenaires physique et digital  - Utilisation des outils de relation commerciale (CRM)  Négociation et éthique commerciale  - Négociation des affaires en fonction des conditions de réalisation imposées par son interlocuteur et des résultats des appels d'offre - Application de la réglementation en vigueur et respect de l'éthique des affaires - Finalisation de la transaction commerciale tout en respectant les besoins du client et la rentabilité du projet  Évaluation et ajustement des stratégies commerciales  - Évaluation des résultats des actions commerciales omnicale via des outils statistiques  - Analyse des résultats commerciaux et comparaison au plan d'actions  - Suivi des budgets et identification des écarts - Ajustement du parcours client en fonction de la diversité des consommateurs et en collaboration avec le service marketing  Management de l'équipe commerciale  - Organisation du travail de l'équipe commerciale selon les compétences et spécialisation  - Mise en place d'aménagements de poste, d'outils collaboratifs et de méthodes en mode projet - Détermination des objectifs collectifs et individuels  - Animation de l'équipe commerciale avec des leviers de motivation  - Gestion des conflits et évaluation des performances  - Analyse des indicateurs d'activité et identification des écarts  - Accompagnement au développement des compétences de l'équipe Spécialité Management et Digital  - Introduction au commerce digital  - Les spécificités des projets digitaux  - L'expérience client en ligne  - Analyser et piloter les performances Accès BAC+2 validé - entretien de motivation et test d'entrée